手工出入金介绍：

如投资者没有开通银期转账功能或银期转账故障情况下，可以通过电汇、支票转账方式入金，客户须将银行转账信息通知客服人员，由客服人员将转账信息通知到公司财务部，公司财务部通过结算银行确认资金到账，并进行合规性检查确认后，增加客户保证金

业务办理时间：

客户可在每交易日9:05-15:45办理手工出金，每交易日8:30-15:45办理手工入金。夜盘交易时间20：30－次日2：30只能入金，不能出金。

业务办理流程：

客户须将银行转账信息通知客服人员，由客服人员将转账信息通知到公司财务部，公司财务部通过结算银行确认资金到账，并进行合规性检查确认后，增加客户保证金

中财期货保证金账号：

点击查阅《保证金账号公示》

电话委托介绍：

客户在急需情况下，可通过电话委托方式通过期货公司进行报单

业务办理时间：

正常交易时间内

业务办理流程：

客户本人通过电话方式委托报单于期货公司，报单前须验证客户号及交易密码

中财期货电话委托号码：

电话委托：021-68866288 021-68866388

 1．开户需要准备哪些资料？

答：个人客户必须本人携带在有效期内的本人居民身份证及银行借记卡（如指令下达人、资金调拨人与结算账单确认人委托他人的话，被委托人也要携带本人身份证到场）到公司本部、营业部或其他约定的地点，签署期货经纪合同。目前工商银行、交通银行、农业银行、建设银行及中国银行开通了银期转账，持有该五家银行银行卡的客户可以在开户完成后去相应银行办理银期转账。 企业客户由法定代表人携带在有效期内的本人身份证（如开户代理人、指令下达人、资金调拨人与结算账单确认人委托他人的话，被委托人也要携带本人身份证到场）、公章、营业执照正副本、税务登记证正副本、组织机构代码证及本企业开户银行账号，到公司本部、营业部或其他约定的地点，签署期货经纪合同。

  2．开通交易一般需要多长时间？

答：在一切资料完整无误的情况下，一般半个工作日即可完成（特殊情况除外）。当日申请交易编码的，次日方可交易，遇节假日顺延。

  3．在哪里可以下载行情及交易软件？

答：客户可以登陆公司主页www.zcqh.com 选择“客户服务中心”---“软件下载”即可下载相应的软件。

  4．为什么无法登陆文华财经行情软件？

答：用户名为六位数客户号前加9，密码为客户开户时提供的本人身份证的最后五位（如身份证最后一位为X，则是去掉X后的最后五位）。此密码不能进行修改。

  5．如何登陆交易系统？

答：在行情软件中选择“交易”---“中财期货自助委托”，输入客户信息。用户名为六位数客户号，初始密码为开户时提供的本人身份证的最后六位（如身份证最后一位为X，则是去掉X后的最后六位）。为保护客户权益此密码必须修改。认证密码不用填写。

  6．如何修改交易密码及资金密码？

答：登陆交易系统，点击“设置”---“修改密码”即可修改相应密码。为保证资金安全客户必须在收到开户短信后第一时间修改相应密码。

  7．交易时间从几点到几点？

答：每周一到周五（法定节假日除外）上海、大连、郑州三大商品交易所：上午09：00---10：15，10：30---11：30；下午13：30---15：00。中国金融期货交易所：09：15---11：30；下午13：00---15：15（合约到期日下午的交易时间为13：00---15：00）。

  8．什么是看多？什么是看空？

答：看多就是认为行情会上涨，这时可以买入开仓（又叫多头）。看空就是认为行情会下跌，这时可以卖出开仓（又叫空头）。

  9．期货交易实行什么样的结算制度？

答：期货交易实行每日无负债结算制度，也就是在每个交易日结束后，对交易者当天的盈亏状况进行结算，在不同交易者之间根据盈亏进行资金划转，如果交易者亏损严重，保证金账户资金不足时，则要求交易者必须在下一日开市前追加保证金，以做到“每日无负债”。

  10．在哪里可以查询结算单？

答：客户可以通过两个途径查询当天或历史交易情况和资金情况： 
(1) 登陆中国期货市场监控中心网址（www.cfmmc.com）查询； 
(2) 在我司交易系统里直接查询当日帐单和历史帐单。
可查询时间：近6个月的日账单，近5个月的月账单。

  11．客户期货交易密码、资金密码、中国期货市场监控中心密码的区别，密码遗忘后该如何办理？

答：交易密码：即客户登录交易账户、下单交易时所需密码；
资金密码：即客户进行银期转账、查询余额时所需密码。 资金和交易密码相互独立。客户设置的交易密码需为数字、字母、字符中的至少两种组合的8位数，资金密码无此限制。
保证金监控中心密码：即客户登录保证金监控中心查询交易记录时所需密码。（初始密码或者重置后的密码需及时登录并修改，若使用该密码登录超过三次未修改，则此密码会失效，需重置密码。）
如果客户密码遗忘，可通过中财期货APP或者提供本人有效身份证件材料并填写《中财期货有限公司信息变更单》重置密码。上述两种办理方式均需我司业务部门人工审核无误，且通过客户预留的电话进行电话回访确认为客户本人签署后，为客户重置密码，完成回访后会将重置后的密码短信发送给客户。
办理时间：8：30-15：30

  11．客户期货交易密码、资金密码、中国期货市场监控中心密码的区别，密码遗忘后该如何办理？

答：交易密码，即客户登录交易账户、下单交易时所需密码；
资金密码，即客户进行银期转账、查询余额时所需密码。
资金和交易密码相互独立。客户设置的交易密码需为数字、字母、字符中的至少两种组合的8位数，资金密码无此限制。

  12．如果连续登录失败次数达到5次，账户被禁止登录该如何操作？

答：如果客户明确知晓账户密码，直接致电运作管理部021-68865200验证交易密码，如验证无误，账户会解除锁定；如果已遗忘密码，请重置密码，重置密码后账户会自动解除锁定。

  13．客户的套利交易保证金优惠是否需要向公司申请？

答：大商所和郑商所的套利交易均可通过交易软件中的组合下单功能直接实现盘中保证金的优惠。若不是通过组合功能下单的套利指令，而是下的单腿指令，大商所会在当日结算时根据一定的规则自动认定（详见交易所网址），郑商所的（非对锁持仓）可在每个交易日下午2点30之前填写《客户郑州跨期套利申请表》联系我司申请保证金优惠。

单个、多个账户使用交易软件实现自动下单或者快速下单等功能，即非通过人工界面逐笔或逐个组合操作的，即为程序化交易。因程序化交易风险较大，可能对我司网络与系统造成威胁，您决定在我司进行程序化交易须遵守我司的相关规定与要求，充分了解并愿意承担可能存在的风险，理解并认同以下事项：

一、您在我司从事程序化交易前，必须向我司报备，经我司审核通过并向交易所报备后方可进行交易。若您未经我司和交易所审核、报备即擅自接入进行程序化交易，我司有权限制您的交易权限，直至您完成程序化交易报备；

二、您作为我司程序化交易客户，不得随意变更使用的程序，变更程序前需提前向我司进行报备。

三、我司提供的所有技术接口相关信息仅供您本人正常使用，您须对相关信息严格保密；

四、您须在程序化交易前对程序进行严格测试，保证软件质量；

五、您在交易过程中不得进行过度交易、过于频繁或恶意的报单，特别是重复撤单操作；

六、您不得对我司网络、系统进行技术入侵等恶意行为；

七、程序化软件以及无法控制和不可预测的系统故障、设备故障、通讯故障、电力故障及其它包括战争、自然灾害所致损失由您自行承担责任；

八、您须严格按照现有法律法规、中国证监会有关账户实名制要求使用账户，合规进行交易，不出借自己的账户，不借用他人账户，不从事配资业务及其他涉嫌违反账户实名制要求的行为；

九、对于使用您的交易账号（即资金账户）和交易密码进行的一切交易行为皆视作您本人行为，您应当自行承担责任，包括但不限于由黑客攻击、病毒攻击、密码失密被盗等原因所致的损失；

十、交易所流量限制等非期货公司能控制的原因所致的损失由您自行承担；

十一、您须安装相应的普通交易客户端，作为应急状况下的交易备份；

程序化交易所致一切损失，包括直接损失与间接损失，均由您自行承担全部责任。一旦您的行为影响到我司期货交易系统正常运行，我司有权在不告知您本人的情况下对交易账户进行断开、关闭等操作，由此造成的损失由您自行承担，与我司无关。若因程序化软件、交易以及恶意操作等原因导致我司损失的，我司有权进一步追究您的相关责任。

一、 实际控制的定义：

是指行为人（包括个人、单位）对他人（包括个人、单位）期货账户具有管理、使用、收益或者处分等权限，从而对他人交易决策拥有决定权或者重大影响的行为或事实。

二、 实际控制有哪几种情形:

1、行为人为他人的控股股东，即行为人的出资额占他人资本总额的50%以上或者其持有的股份占他人股本总额50%以上的股东，出资额或者持有股份的比例虽然不足50%，但依其出资额或持有的股份所享有的表决权已足以对股东会、股东大会的决议产生重大影响的股东；

2、行为人为他人的开户授权人、指定下单人、资金调拨人、结算单确认人或者其他形式的委托代理人；

3、行为人为他人的法定代表人、主要合伙人、董事、监事、高级管理人员等，或者行为人与他人的法定代表人、主要合伙人、董事、监事、高级管理人员等一致；

4、行为人与他人之间存在配偶关系；

5、行为人与他人之间存在父母、子女、兄弟姐妹等关系，且对他人账户的日常交易决策具有决定权或者重大影响；

6、行为人通过投资关系、协议、融资安排或者其他安排，对他人账户的日常交易决策具有决定权或者重大影响；

7、行为人对两个或多个他人期货账户的日常交易决策具有决定权或者重大影响；

8、交易所或监管机构认定的其他情形

三、 存在实控关系应通过期货公司填写相关材料，向交易所进行主动申报。

四、 对于具有实际控制关系账户但不如实申报相关信息、隐瞒事实真相、故意回避等不协助报备工作的开户人，根据情节轻重，被采取谈话提醒、书面警示、限制相关业务等措施。